Willkommen beim Helpdesk von Hydraulic Master

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir wissen, wie wichtig die Kundenbetreuung ist. Um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, bieten wir Ihnen daher ein Hilfezentrum, in dem Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, Optionen zur Lösung Ihrer Probleme und die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit uns finden können.

❓Häufig gestellte Fragen

Wie jedes Unternehmen wollen auch wir unsere Dienstleistungen ständig verbessern. Ab dem 06.12.2022 hat unser Unternehmen seine Verkaufsplattform aktualisiert. Wir haben das Aussehen der Website aufgefrischt und die Art und Weise, wie wir Produkte hinzufügen, geändert. Infolgedessen wurde die ältere Plattform entfernt (einschließlich der Konten unserer Kunden). 

Lösung: Bitte erstellen Sie ein neues Kundenkonto.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto auf der neuen Plattform erstellt haben und sich nicht anmelden können, versuchen Sie bitte, Ihr Passwort über diesen Link zurückzusetzen.

Wenn Sie sich nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts immer noch nicht anmelden können oder der Link zum Zurücksetzen des Passworts nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: [email protected]

Der Wechsel der Verkaufsplattform bedeutet nicht, dass Informationen über Käufe, die Sie auf der alten Plattform getätigt haben, nicht mehr verfügbar sind.

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an: [email protected] und ein Mitarbeiter wird Ihnen Informationen über Ihre Einkäufe, die Sie auf der alten Verkaufsplattform getätigt haben, zur Verfügung stellen.

Je nach Land, in das das Produkt geliefert werden soll, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit zwischen 3 und 14 Arbeitstagen.

Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, finden Sie unter DIESEM LINK Informationen über Ihre Bestellungen.

Sie können auch auf das Benutzersymbol klicken. Sie werden dann automatisch zu Ihrem Kundenbereich weitergeleitet. Wählen Sie dort einfach aus: Verlauf und Details Ihrer Bestellungen

Sie können Ihre Kontodaten direkt bearbeiten, indem Sie auf DIESEN LINK klicken.

Wenn Sie weitere Adressen hinzufügen oder Ihre aktuelle Postanschrift ändern möchten, verwenden Sie bitte DIESEN LINK.