Für alle unsere Produkte finden Sie unter jeder Kategorie eine ausführliche Beschreibung. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns gerne direkt unter shop@hydraulic-master.de kontaktieren.

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, geben Sie bitte die Marke und das Modell Ihrer Maschine, Fotos der Komponenten, die Sie reparieren oder ersetzen müssen, und das Datenblatt (falls vorhanden) an.

Wir senden Ihnen dann einen Link zu den entsprechenden Produkten oder erstellen Ihnen ein individuelles Produktangebot.

Wenn Sie kein Experte sind, machen Sie sich keine Sorgen. Wir unterstützen Sie Schritt für Schritt bei allen Ihren Anforderungen.

Suchen Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, wählen Sie die gewünschte Menge und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Gehen Sie zur Kasse. In Schritt 3 des Bestellvorgangs haben Sie unter „Versandart“ die Möglichkeit, zusätzliche Informationen für uns einzugeben.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von unserem Shop eine Bestätigung per E-Mail und eine SMS-Nachricht, die Ihnen anzeigt, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird.

Wenn Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie auf demselben Weg eine Benachrichtigung.

Bitte beachten Sie, dass wir für alle Produkte einen Mengenrabatt anbieten.

Die Währung wird automatisch ausgewählt, wenn Sie unsere Seite zum ersten Mal besuchen.

Um ein reguläres Konto zu erstellen, legen Sie bitte im ersten Schritt des Bestellvorgangs ein Passwort fest.

Wenn Sie es vorziehen, kein Passwort festzulegen, können Sie mit Ihrer Bestellung als „Gast“ fortfahren.

Wir akzeptieren Zahlungen über die Stripe-Kasse, die die wichtigsten Debit- und Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express und andere umfasst. Wir unterstützen auch Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Die Währung wird automatisch ausgewählt, wenn Sie unsere Seite zum ersten Mal besuchen.

Alle Produkte, die in unserem Shop als 'Auf Lager' aufgeführt sind, können sofort bestellt und versandt werden.

Wir versenden Ihre Bestellung mit UPS Express. Sie haben auch die Möglichkeit, DHL Express während der Kaufabwicklung zu wählen.

Die Lieferzeit variiert je nach Standort des Kunden, beträgt aber im Allgemeinen zwischen 2 und 5 Arbeitstagen mit dem Air Express Service. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen von Montag bis Freitag ausliefern.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung und eine SMS-Nachricht mit dem Bestellstatus und der Tracking-Nummer. Sollten Probleme auftreten, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese umgehend zu lösen. Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung manuell über unsere Funktion ORDER TRACKING überprüfen.

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, außer für große oder kundenspezifische Produkte.

*Bitte beachten Sie, dass alle Produkte wie Funkfernbedienungen, Joysticks und Ventile von uns vor dem Versand getestet werden. Wir zeichnen auch ein Video der Arbeitsgruppe für die Genehmigung, wenn erforderlich.

Alle Pakete sind für den Betrag Ihrer Bestellung versichert.

Bitte beachten Sie, dass wir über umfangreiche Erfahrungen beim Schutz aller Pakete verfügen. Wir sind stolz darauf, eine sehr niedrige Reklamationsquote zu haben, die nur 0,2 % beträgt. Wir widmen diesem Aspekt große Aufmerksamkeit, um sicherzustellen, dass alle Kunden zufrieden sind und zu uns zurückkehren.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder ein Problem zu lösen haben, können Sie uns gerne unter shop@hydraulic-master.de kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer Korrespondenz Ihren Firmennamen oder Ihre Bestellnummer an. Wir sind für Sie da!